Política de envíos
Plantilla para completar y adaptar a una web de Argentina
Antes de publicar: completá todos los espacios punteados y eliminá las modalidades que la tienda no
ofrezca. Los plazos deben coincidir con la configuración real de WooCommerce. Esta plantilla es
material educativo y no sustituye el asesoramiento legal profesional.
Última actualización: …………………………………………
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos desde ………………………………………… a las siguientes zonas:
…………………………………………………………………………….. Antes de finalizar la compra, el sitio
informará si existe una modalidad disponible para el código postal o la localidad indicada.
2. Preparación de los pedidos
El plazo habitual de preparación es de ………………………………………… días hábiles desde la
confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a
prepararse el siguiente día hábil. En promociones o fechas de alta demanda, el plazo puede
extenderse hasta ………………………………………….
3. Modalidades y empresas de transporte
Los pedidos se entregan mediante …………………………………………………………………………….. Las
modalidades disponibles son: …………………………………………………………………………….. La opción
concreta, su coste y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar la compra.
4. Costes de envío
El coste se calcula según …………………………………………………………………………….. Ofrecemos envío
gratis a partir de …………………………………………. Nota para el alumno: eliminá la frase de envío
gratis si no corresponde.
5. Plazos estimados de entrega
Una vez despachado, el plazo estimado es de ………………………………………… días hábiles para
………………………………………… y de ………………………………………… días hábiles para
…………………………………………. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas
ajenas a la tienda, como demoras del transportista, condiciones climáticas, medidas de fuerza o
fechas de alta demanda.
CURSO DE DISEÑO WEB · PLANTILLA PARA ARGENTINA
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6. Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, la persona compradora recibirá el código o enlace de
seguimiento por …………………………………………. También podrá consultarlo en
……………………………………………………………………………..
7. Dirección e intentos de entrega
La persona compradora debe proporcionar una dirección completa y correcta y asegurar que
alguien pueda recibir el pedido. La empresa de transporte realizará …………………………………………
intento(s) de entrega. Si el envío regresa por dirección incorrecta, ausencia o falta de retiro, el
reenvío podrá requerir el pago de un nuevo coste, salvo que el problema sea imputable a la
tienda o al transportista.
8. Retiro en tienda o punto de entrega
El retiro está disponible en ……………………………………………………………………………., en el horario
…………………………………………. Se avisará cuando el pedido esté preparado. Para retirarlo se
deberá presentar …………………………………………. Nota para el alumno: eliminá este apartado si la
tienda no ofrece retiro.
9. Demoras, pérdida o daños
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contactanos para iniciar el seguimiento. Si se
confirma una pérdida o un daño atribuible al envío, ofreceremos la solución que corresponda
según la normativa aplicable. Si el paquete llega visiblemente dañado, conservá el embalaje y
comunicate dentro de ………………………………………… horas, enviando fotos a
…………………………………………. Esta indicación facilita la gestión y no limita los derechos legales
del consumidor.
10. Cambios de dirección y cancelaciones
Podés solicitar un cambio de dirección o la cancelación antes del despacho escribiendo a
…………………………………………. Una vez entregado el pedido al transportista, no siempre será
posible modificar el destino. Las cancelaciones, devoluciones y el derecho de arrepentimiento se
rigen por las políticas correspondientes y por la legislación aplicable.
11. Contacto
Para consultas sobre un envío, escribí a ………………………………………… o comunicate al
………………………………………… en el horario …………………………………………. Indicá tu número de
pedido para que podamos ayudarte